Comunicazione Efficace

Lo scopo di questo seminario è risolvere la difficoltà di comunicazione nelle relazioni di qualunque tipo, sia in campo lavorativo (con clienti esterni:
comunicazione e trattative di vendita o acquisto con privati, aziende, associazioni, enti pubblici ecc; con clienti interni: comunicazione per serene ed efficienti collaborazioni con dipendenti, colleghi, superiori, ecc...), sia in quello familiare e di coppia (comprensione, ascolto, rispetto ed espressione di vissuti ed esigenze di tutti i componenti), sia in quello sociale.

Pertanto si rivolge non solo a chi ha bisogno, per la propria professione, di essere un abile comunicatore, ma a chiunque voglia instaurare con il prossimo relazioni chiare, dirette, mature, funzionali e rispettose.
Vengono praticati esercizi esperienziali per applicare gli strumenti forniti dal seminario ad ogni situazione della vita quotidiana e per raggiungere lo scopo del corso che prevede di essere sempre in grado di guidare e controllare la comunicazione per realizzare soddisfacentemente i preposti obiettivi.

Il problema della comunicazione è che solo una minima percentuale avviene a livello verbale, che è ciò su cui di solito ci basiamo maggiormente. Il resto del messaggio (cioè oltre il 90%) passa a livello non verbale o para-verbale attraverso gesti, intonazione vocale, postura, movimenti inconsapevoli, mimica facciale, ecc... i quali, se non sono in armonia con quanto espresso dalle parole (c’è qualcosa che stona, che non convince), ne invalidano l’efficacia, in parte o totalmente.

Ed ecco che a volte ci stupiamo di come mai un chiarimento o una trattativa non abbiano avuto gli effetti desiderati nonostante il discorso ci sia sembrato così convincente e specifico...
Per comunicare esattamente ciò che si vuole occorre: saper valutare correttamente i dati del problema, la loro funzione, interrelazione e imparare ad usarli in modo appropriato per migliorare la comunicazione.

Per apprendere questo meccanismo faremo degli esercizi di dimostrazione.
Quindi si metterà in pratica il “come” parlare alle persone, vendere alle persone, dare nuove idee, aiutare, essere compresi, migliorare i propri rapporti.

E’ necessario analizzare quanto il giudizio e la critica siano controproducenti al fine di avere buone relazioni. Le esercitazioni mirano al rinforzo dell’io con assenza di giudizio. Imparare a vedere senza critica e giudizio le situazioni contingenti e le persone che ci circondano, permette all’individuo di esprimersi evitando l’antagonismo nella comunicazione (altrettanto antipatico ed inutile, per non dire dannoso) e valorizzare il concetto del rispetto per gli altri.

Materiale necessario: un kit di dimostrazione contenente piccoli vari oggetti come tappi, graffette, elastici, penne, gomme, matite, temperini, pile, forbici, righelli, post-it, ecc. Questo materiale va tenuto in un contenitore ed è usato per dare massa fisica ai concetti, per rappresentare concretamente le idee e renderli più reali affinché sia più facile apprendere e comprendere.